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SMS Marketing : quelle utilisation ?

 

SMS Marketing : quelle utilisation ?

SMS Marketing : quelle utilisation ?

Le SMS est omniprésent dans notre quotidien et nos habitudes. Le téléphone portable est devenu indispensable, que ce soit pour consulter les mails, les réseaux sociaux, s'informer sur l'actualité ou la météo… Mais surtout pour communiquer et envoyer des messages à destination de nos proches. Seulement, le sms peut également être très utile au sein d'une campagne marketing. Nous faisons aujourd'hui le point sur le SMS marketing et sur l'engouement porté à ce sujet.

 

Pourquoi utiliser le SMS marketing ?

 

Le téléphone portable, dont le smartphone, est utilisé chaque jour par la majorité des français. Il s'avère alors être une excellent support pour entrer en contact avec vos clients. Bien entendu, il existe des règles instaurées par la CNIL afin de limiter les abus d'envoi.

 

L'inconvénient par rapport à l'e-mailing : le coût. L'envoi de SMS est plus coûteux, mais bien plus performant. Les destinataires sont plus attentifs et enclins à ouvrir le sms dans les minutes qui suivent la réception, surtout lorsqu'ils connaissent l'entreprise ou la marque. Etant donné que le SMS marketing est encore très peu utilisé, le souvenir reste ancré dans la mémoire des clients. De plus, un sms se doit d'être direct et concis, c'est idéal pour faire passer un message clair : l'information est directement intégrée par le mobinaute.

 

 

Quelles sont les différents types de SMS marketing ?

 

Il est important de garder à l'esprit que les besoins des entreprises diffèrent et que les SMS envoyés doivent être adaptés. Il existe alors trois grandes approches de SMS marketing : les messages transactionnels, les messages promotionnels ainsi que les messages relationnels.

 

Les messages transactionnels

Ces derniers interviennent toujours à la suite d'une commande, le plus souvent après un achat en ligne. Ils sont envoyés dans le but de tenir le client au courant de sa commande et de pouvoir la suivre. Ils sont utiles et très appréciés puisqu'ils permettent de savoir quand les produits achetés seront livrés. Les consommateurs sont majoritairement favorable à cette manière de communiquer.

 

Les messages promotionnels

Le sms marketing est un très bon moyen d'informer les consommateurs sur les offres et promotions en cours ou à venir. Il n'est pas rare que nous nous rendions sur le site internet en question après la réception d'un sms contenant une promotion intéressante. Mieux encore, nous y réglons souvent un achat !

 

Les messages relationnels

Ce dernier type d'approche ressemble quelque peu aux messages promotionnels. Néanmoins, ici, le message relationnel est davantage envoyé lors d'événements importants tels que les anniversaires ou les fêtes de Noël.

Si vous désirez davantage de conseils concernant le SMS marketing, l'équipe de Diabolo Web se tient à votre disposition afin de vous conseiller et de vous apporter les solutions adaptées à vos besoins.