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Black Friday & Cyber Monday : nos idées pour mieux vendre

 

Black Friday & Cyber Monday : nos idées pour mieux vendre

Black Friday & Cyber Monday : nos idées pour mieux vendre

Les fameuses journées Black Friday et Cyber Monday ne sont aujourd'hui plus réservées aux américains. En effet, cet incontournable événement e-commerce engendre des records de vente chaque année en France. Selon les chiffres de Black-Friday.sale, le Black Friday 2017 a généré 33% de chiffres d'affaires de plus qu'en 2016. Les ventes en ligne ont quant à elles progressé de 30%, notamment favorisées par le Cyber Monday : une opportunité extraordinaire tant pour les commerçants, que pour les clients

Cette année le Black Friday aura lieu le 23 novembre tandis que le Cyber Monday se déroulera le lundi suivant, le 26 novembre. Il vous reste alors quelques semaines pour vous organiser et préparer votre stratégie marketing avant ce fameux week-end de bonnes affaires. L'équipe Diabolo Web vous accompagne en partageant nos meilleurs conseils, mais vous détenez également la possibilité de nous joindre pour en discuter.

 

 

Premier conseil : une stratégie mailing solide !

Beaucoup pense que l'e-mail est dépassé, notamment par le sms, mais ces deux-là sont très complémentaires. Selon nous, l'e-mail (ou la newsletter) demeure un moyen essentiel de créer une certaine proximité avec les clients. Mais les campagnes ne sont pas à réaliser au hasard !

Premièrement, il est important de définir les jours d'envois des e-mails ou de la newsletter. Il ne faut pas les envoyer trop tôt afin qu'ils ne tombent pas aux oubliettes, mais pas trop tard non plus pour éviter de prendre les consommateurs de court. Certains choisissent même de réaliser les envois en deux étapes : tout d'abord pour prévenir de la participation de l'enseigne, puis le jour J comme rappel.

Cependant, il faut vous attendre à ce qu'il y ait de la concurrence… Vous ne serez pas les seuls présents dans les boites mails de vos clients. Ainsi, soigner les objets de vos e-mails permettra de favoriser leur ouverture et d'attirer l'attention de vos contacts. Pour cela nous vous conseillons de choisir un objet court et explicite, contenant l'information la plus importante telle que le montant de la réduction. Il faut impérativement que les clients comprennent où se trouve leur bénéfice.

D'autre part, le fait de personnaliser vos mails grâce à vos fichiers clients est indispensable. Vos contacts se sentiront par conséquent davantage impliqués, concernés, et à même d'aller consulter votre site internet.

 

Deuxième conseil : un visuel spécial Black Friday ou Cyber Monday 

L'aspect visuel est primordial pour faire la promotion d'événements tels que le Black Friday ou le Cyber Monday. Votre site se doit donc d'être la première vitrine de vos promotions en leur offrant de la visibilité. Vous disposez de plusieurs possibilités :

  • Installer des bandeaux et bannières sur les pages d'accueil de vos sites
  • Réaliser des encarts, alternatives aux bannières, à privilégier sur les pages des catégories ou encore sur les fiches produits
  • Regrouper votre sélection de produits à prix réduits sur une page dédiée : cela créé le parcours du consommateur et rend vos promotions plus accessibles. Mettez cette page en valeur dans le menu du site !
  • Ajouter une fenêtre pop-up lorsque l'internaute arrive sur le site, ou encore lorsqu'il s'apprête à le quitter. Cette dernière peut alors le retenir avec une offre alléchante.

 

Troisième conseil : Des prix réduits et la livraison gratuite

Comme évoqué plus haut, la concurrence sera rude lors de ce week-end de soldes, il vous faudra alors prendre les clients par les sentiments… Le meilleur moyen ? Le porte-monnaie ! Mettez en avant vos meilleurs « bons plans » et pratiquez des prix intéressants. Il est alors judicieux de proposer des sélections de produits par prix, ou encore par pourcentage de réduction : des critères essentiels aux yeux des consommateurs. Vous pouvez également offrir une réduction ou les frais de livraison à partir d'un certain montant de commande, afin d'augmenter le panier moyen.

La livraison gratuite est aussi très appréciée des clients, en particulier lors de ces périodes de Black Friday et Cyber Monday. C'est un plus non négligeable qui augmentera vos ventes à coup sûr.

 

Quatrième conseil : appuyez le sentiment d'urgence !

Notre dernier conseil consiste à susciter le sentiment d'urgence, ainsi que la peur de rater une occasion ou en l'occurrence une bonne affaire, chez vos clients. Ces journées de Black Friday et Cyber Monday y sont particulièrement propices. Cependant, attention à ne pas en abuser et à ne pas devenir trop agressifs : cela risque de lasser les consommateurs et de les faire fuir.

Dans une période de soldes, il est alors intéressant de faire monter l'envie et la pression de vos clients en teasant vos actions « les meilleurs prix de l'année » ou encore «promotions incroyables pour le Black Friday ». D'autre part, le jour J, attirer vos clients en réveillant l'urgence de la situation : « stock bas » ; « s'écoule vite » ou encore « l'offre expire bientôt ! »

Avec ces grands conseils exhaustifs, vous êtes prêts à affronter ce grand week-end tant attendu. Petit bonus : n'oubliez pas de partager sur les réseaux sociaux ! Ils jouent un rôle prépondérant dans votre stratégie digitale car la majeure partie de votre clientèle s'y trouve. L'équipe Diabolo Web se rend disponible si vous souhaitez approfondir le sujet ou que l'on vous accompagne dans votre projet.